在葡萄酒行业的舞台上,挖酒网以其独特的商业模式和服务理念,成功地打破了传统规则,从一个价格搅局者转变为极致服务商。经过四年的努力,这家公司已经成长为一个不可忽视的力量,在进口葡萄酒B2B平台领域占据了一席之地。
2018年3月21日,挖酒网在成都举办了一场客户大会,这不仅吸引了800名预定的听众,最终有近1200人参加,他们都是全国各地的会员酒商,对于这家平台的兴趣达到了峰值。创始人李猛通过一系列照片和感悟分享了他们过去四年的经历,并对供应商与合作伙伴表示了感谢。在活动中,他透露2017年挖酒网葡萄wine进口量超过1000万升,但这只是冰山一角。
作为葡萄wine B2B平台模式的一位长期观察者,我认为挖酒网取得成功是因为选择了正确的赛道。而中国食品土畜产商会酒类进出口商分会秘书长王旭伟看来,“现在市场越来越扁平,零售终端资源+电商平台、线上线下融合发展成为新时代竞争力的重要组成部分。”
李猛自称“理工男”,他进入进口葡萄wine行业时就意识到市场巨大且复杂,同时互联网时代信息流动加速,使得传统进口商靠信息不对称赚钱机会减少。他坚信选对趋势并精耕细作是他们成功的一个关键因素。
从2014年上线至今,挖酒网一直致力于让进口wine生意更简单,让每个用户能更容易赚钱。然而,在2015、2016年糖果节期间,他们以价格竞争者的角色出现,以低价吸引消费者。但到了2018年,他们开始改变策略,将服务提升至核心竞争力。
在本次客户大会上,李猛详细阐述了他们领先服务能力。他指出,其选购团队来自西北农林科技大学,而技术团队来自腾讯、360、阿里巴巴和百度等知名企业。这群充满梦想的人们希望提升效率降低成本,为这个行业带来变革。
目前挖酒网正在建设全国性的仓库网络,并计划增加更多仓库,以提高客户订单处理效率。此外,他们还承诺永远不会直接开发消费者,只提供给所有用户三个月授信业务。此外,还将提供基础供应链服务以及市场支持,让产品销售更快,更好,更贵。
去年,他们引入英国WSET培训体系,只向内部人员开放,以此提升顾客体验今年计划完成2000人的培训。而在地推人员方面,每人拜访30万人次并举办多场大型活动展示品牌魅力。
数据化管理也是他们持续发力的方向。“我们的一个客户夜深人静时想查询某款wine数据,他不好意思问客服代表,但是通过我们的数据平台很快检索出答案。”这是如何让生活变得更加便捷的一例证据。
对于断货问题,一直困扰着传统供应链公司而言,它是正常现象之一。不过为了防止这种情况发生,李猛提出了多种方式,比如第一时间获取销售计划,以及推出的分期包销售模式,即防止补货猝不及防的情况发生。尽管面临不断变化的情况,但李猛坚持认为当前应首先投放资金国内市场,因为中国葡萄wine市场既是全球最好的,也是未来变化最大的市场。在未来的展望中,或许会考虑国外资产投资,但目前暂无具体布局方案。