在新系列关于葡萄酒贸易英雄的第一篇中，我们探索物流供应商伦敦城市债券（LCB）如何在2021年持续推动业务发展，尽管这一特殊时期带来了前所未有的挑战。虽然这种状况可能不会持续，但公司观察到它认为将会持久的其他变革。销售总监大卫·霍格（David Hogg）在对饮料行业发表讲话时表示，大流行初期，当酒吧和餐馆关闭，每个人都对未来情况感到不确定，“起初业务出现了巨大的下滑”。 LCB 初始甚至让120名员工休假，这正是交易量下降的一个体现。但随着“我们的各种类型和规模的客户开始通过电子商务开展工作”，形势又有了转机。由于对司机和仓库工人的需求增加，由此导致的贸易增长足以让 LCB 开始遣返其休假员工。
Hogg 指出，随着企业越来越多地提供混合包装，客户可以网上选择一瓶这种和两瓶那种，“这给我们带来了挑战，并且需要更多的个人装瓶工作”。 尽管如此，唯一发生变化的是“暂停我们的保证交付时间表”。 交货仍然及时到达，“偶尔的订单可能需要一两天时间”，但霍格补充说，“客户理解”，他说现在“95%”的交货准时完成。 “虽然仓库‘工作内容’有所增加，但霍格认为，要完成订单和交付量并没有大幅增加。” 部分原因是由于其他地方的一些锁定限制偶尔会导致业务中断。
正如霍格所说，“进货量大幅减少(尽管正在回升)，这取决于产品来自的地方的情况，这对一些客户产生了影响。” 总之，他说尽管面临所有挑战，“我们收到了很多来自客户的电子邮件，他们说他们非常感激，没有比客户对你的评价更大的赞美了。”
向电子商务转变是霍格在封锁期间注意到的最大的单一变化，他估计，这种趋势几乎可以肯定“会持续下去”，并为物流公司提供“额外收入来源以及更高利润率”。 他特别指出，与亚马逊打交道的人数大幅增加，我们能迅速将货物送至亚马逊仓库。他表示整个情况让人们更加认识到物流公司及其对于整个供应链重要性的作用。当问及当前行业面临的问题时，Hogg 表示最近实施的一些区域性封锁再次破坏了该行业。
他指出，在北部城市如利物浦处于第3级封锁状态的情况下、“订单数量显著减少”，而威尔士近期实施防疫措施也很可能导致那里的订单数量下降。他还提到这里面一个挑战就是保持合适司机与仓库员工水平，以确保每个仓库能够覆盖全国各地。此外，对那些投资三个新仓库并希望提高存储能力的人来说，他报告他们拥有可用的空间。
总结起来，即便是在特殊情况下的困难之中，伦敦城市债券依然成功维护其作为英国葡萄酒市场领导者的地位。这背后，是全体员工努力与不断创新以适应新的市场环境，以及坚定的承诺——无论何种风雨，都要确保每一次配送都是安全、准确、及时且满意。在这个过程中，无疑证明了一点：即使世界变得更加复杂，一家真正优秀的事业永远不会被任何困难挫败。
