在现代社会，旅游业的迅速发展使得越来越多的人选择通过旅行社组织的跟团游来探索世界。然而，在这种群体活动中，当突发事件如自然灾害、公共卫生事件或其他紧急情况发生时，旅行社如何确保旅客的安全和健康成为了一个关键问题。

首先，我们需要明确“附近旅行社跟团游”这一概念。在这里，“附近”通常指的是距离较近的地方，比如国内外不同城市之间，而“跟团游”则是指由专业的旅行社组织的一次或多次行程，其中包括住宿、交通、餐饮等一系列服务。这种模式下，参加者通常会根据预定的行程与导师一起行动，这种方式既便捷又经济，对于大多数人来说是一个理想的选择。

那么，当突发事件发生时，旅行社应该采取哪些措施来保障旅客的安全和健康呢？以下是一些可能的手段：

紧急响应计划：任何负责任的地面操作中心都应该有一个详细且定期更新的紧急响应计划。这份计划应该涵盖了各种潜在危险，如地震、洪水、高温等，并提供了具体应对策略。此外，还应当指定专门负责处理紧急情况的人员，并确保他们随时可以被联系到。

风险评估：在每一次出行之前，都应当进行风险评估，以确定潜在的问题并制定相应措施。这不仅包括地理环境因素，也包括政治稳定性、文化差异以及公卫状况等因素。

保险覆盖：优秀的地面操作中心会为其客户购买适当的保险，以保护他们免受意外伤害或疾病带来的财务损失。虽然这不能保证完全避免所有风险，但它可以为旅客提供一定程度的心理安慰，同时也给予他们必要的心理支持。

教育培训：对于导师而言，他们需要接受特别针对突发事件的情况下的培训，以便能够有效指导和协调旅途中的反应。此外，对于乘客本身也需要进行一些基本知识培训，比如了解紧急电话号码或者知道什么时候应当寻求帮助。

实时沟通：使用最新技术工具，如智能手机应用程序或者即时通讯软件，可以让导师及时地向乘客传达信息，无论是在平常日还是遇到紧急情况的时候。此外，这样的工具还允许乘客与家人保持联系，使得家庭成员能够得到及时通知并做好准备以防万一。

医疗援助系统：很多国家都设立了全天候可用的医疗援助系统。如果出现医疗事故，大型跟团游往往配备有医护人员或者能迅速呼叫救援车辆将患者送至医院治疗。而对于那些没有这些资源的小型团队，其重点则是尽快找到最近的大型医院，并寻求当地居民是否愿意提供帮助或建议前往哪里最合适去看医生。

合作伙伴网络：建立强大的合作伙伴关系尤为重要，因为它们可以提供额外资源和支持。在某些情况下，这意味着访问更多信息源头；而在其他情形下，它们可能代表着直接进入地方政府机构甚至军事单位，从而更快获得官方帮助。当局力所能及之内，最好的办法就是依靠现有的法律框架来维护秩序，有时候这意味着不得不暂停整个活动直到安全条件恢复正常状态才继续前进。

清晰通信策略：最后，不管是何种形式的事故，如果无法立即解决问题，则必须确保所有相关方（包括乘客及其家属）收到了正确信息。如果误传或者错误消息造成混乱，那么实际上可能加剧了危机，让事情变得更加复杂难以处理，所以此类沟通工作非常严肃认真需谨慎挑选信任度高的人员担任该任务，以及利用科技手段实现快速准确传递信息同时还要注意隐私保护防止非法获取个人数据使用.

综上所述，当突发事件发生時，一家专业的地面操作中心必需拥有全面且灵活的情报收集网络以及周到的应对机制。这样才能有效无碍地保护参与者的生命财产权利，同时最大限度减少损失，为未来之旅创造更佳舒适环境。