在新系列关于葡萄酒贸易英雄的第一篇文章中，我们将探讨物流供应商伦敦城市债券（LCB）如何在今年的特殊情况下保持业务发展的贸易努力。尽管这种特殊情况可能不会持续，但公司已经看到了它认为将继续存在的其他变化。销售总监大卫·霍格（David Hogg）表示，随着客户开始通过电子商务开展工作，业务开始复苏，并导致了对司机和仓库工人的需求增加，这足以让休假员工重新被召回。
虽然混合包装的提供给了客户更多选择，这给LCB带来了挑战，并需要更多个人装瓶工作，但唯一发生的变化是“暂停我们的保证交付时间表”。交货仍然及时到达，有时订单可能需要一两天时间，但霍格补充说，“客户理解”，他说现在“95%”的交货准时。
尽管仓库工作量有所增加，但霍格认为，要完成的订单和交付量并没有大幅增加。部分原因是由于其他地方的各种锁定限制偶尔会导致业务中断。此外，进货量的大幅减少（尽管正在回升），这取决于产品来自的情况，对一些客户产生了影响。
总体来说，他说，尽管面临所有挑战，“我们收到了很多来自客户的电子邮件，他们说他们非常感激，没有比客户对你的评价更大的赞美了。”向电子商务转变是霍格在锁定期间注意到的最大的单一变化，他估计，这种趋势几乎可以肯定“会持续下去”，并授予“额外收入来源和更高利润率”。
他特别指出，“与亚马逊打交道的人数大幅增加，我们在一天之内就可以将货物送到亚马逊仓库”。整个情况让人们对物流公司以及它们对整个供应链重要性的认可有了更多了解。当谈到当前行业面临的问题时，Hogg指出，一些北部城市如利物浦等处于第3级封锁状态，而威尔士最近实施的一项防火措施很可能导致那里订单也下滑。
挑战之一是在保持合适司机和仓库员工水平方面，以确保从每个仓库覆盖全国各地。然而，在结束语中，Hogg报告称：“我们目前处于一个相当不错的地位，对那些过去18个月内投资三个新仓库并希望带来存储的人来说，我们有可用的空间。”
