燕京啤酒CIO谢广军：信息化助跑企业精细化管理 06-15 在位于京郊顺义的燕京啤酒集团公司，记者采访到了谢广军，并得知从90年大学毕业至今，他已经伴随燕京啤酒走过了22个年头。眼前的谢广军干净清爽、笑声爽朗，全然没有人们惯性思维中技术人员的古板，在说到自己从毕业分配来到燕京啤酒担任普通的维修工，到现在成长为信息中心主任的经历，谢广军更是多次难掩笑容。可以看出，对于燕京啤酒他有着深厚的感情，而对于燕京啤酒信息化建设，他始终认为，信息化建设要与企业业务相适应，要成为决策者的有力支持。实践经验打稳信息化“地基”企业信息化建设最关键是的与业务对接，而熟知业务最好的方法就是实践。这就好比盖房子，只有打牢地基，才能让结构稳固。同样，只有熟知业务，信息化才不会成为空中楼阁。谢广军告诉记者：“现在想想，自己当初在做维修工时收获才是最大的。”IT商业新闻网：据了解，您在燕京啤酒已经工作了22年之久，从设备员到成长为集团信息中心主任，您认为自己的经历中最宝贵的是什么？谢广军：我90年大学毕业就分配到燕京啤酒，刚开始是维修工实习，我觉得做维修工那会儿收获特别大，最重要的就是实践经验。你看现在的毕业生一听分到车间就不愿意，怕脏怕累，其实不该这样想。课本的东西与实践一点也不一样，你要想了解企业，熟悉业务就必须从最基础的做起。我那个时候2、3个月就能带着别人去干活儿了，当时觉得电焊还挺有意思的。后来调到了设备科，有了之前的一年经验，再与工人对话的时候就不一样了，说的话就很专业，因为你不能把书本的东西跟工人说，他们不理解的。在设备科之后又去了计量科，管理仪表电器，再后来又去计算机实验室，企业管理办等部门。其实这些岗位带来的工作经验很有用，在这过程中我也一直没有停止计算机相关的事，那时候虽没有专门成立信息中心，但我们2、3个人一直在做。这些经验对于我而言，那就是打牢了基础，熟悉了企业的业务，对于这之后的信息化展开，与各部门之间的协调合作都是很必要的。酒香也怕巷子深，信息化助跑市场有方俗话说：“酒香不怕巷子深”。但对于企业而言，在生产能力和制造能力日益趋同的今天，市场和渠道成为获得利润的关键点。没有需求，再香的酒也怕巷子深，燕京啤酒的信息化发展及时将触角伸到市场，实现了对市场的精细化管理，实时了解市场动态与需求，为企业发展拓宽了道路。IT商业新闻网：信息化建设方面，咱们最早用的是财务软件系统，当时是基于什么样的需要？到现在，咱们的信息化发展水平经历了哪几个阶段？谢广军：当时主要是为了实现我们电算化，那会儿只是一个燕京啤酒厂，也就2、3千人，想给自己内部财务人员用。以前有个小的系统支持不下去了，于是我与另一个同事就去买软件。但当时买了软件后安装实施系统还要收钱，我们觉得贵，于是我们两人决定自己实施，做了三天两晚上，没花一分钱实施费就自己搞定了。到现在也都换了好几遍了，我们现在做集团财务，全国50多个厂同时做，弄不过来，就请了专业的实施队伍，目的是利用外脑和外嘴，起到他们的咨询作用。燕京啤酒是1999年那会儿上的ERP，这里面也遇到不少问题，比如销售的管理，哪些货没有提？哪些单子没有结款？查缺哪张单子时查不到，所以上了一套销售管理系统。当时是自己找另一家公司针对业务需求定制化做的，主要是事后系统，对生产指挥调动有一些意义，系统用了3、4年。随着业务量的增加，手工业务方式已不能满足客户的需要，造成客户等待时间增加，服务水平需要提高。同时由于啤酒销售淡旺季明显，为了鼓励淡季销售，在销售过程中采用以淡定旺的原则，就是根据客户在啤酒淡季的销售量，确定客户旺季的销售数量额度，通过ERP系统的实施，客户满意度得到明显提升。这个系统把开票、收款、出库、包装物管理、库房全建起来，形成一整套系统，这样就提升了工作效率。记得当时全是人工开票，一大堆人，很壮观的，一人开票、一人点钱、一人数钱，现在全是计算机开票了，省了不少人力，也保证了开票的准确率。